Operações · Remoto

Customer Success

Garanta que clientes e usuários dos nossos produtos tenham sucesso real, da implantação ao dia a dia.

Sobre a vaga

Trocar um sistema que a empresa usa há anos é uma mudança grande. Seu trabalho é fazer essa transição ser tranquila: implantação, migração de dados, treinamento e acompanhamento contínuo.

Você também será a voz dos usuários dos nossos produtos próprios dentro do time, transformando dúvidas e reclamações em melhoria de produto.

O que você vai fazer

Conduzir onboarding e implantação dos sistemas entregues pela Sothen
Dar suporte próximo aos usuários dos produtos próprios, por chat e e-mail
Criar materiais de ajuda e treinamento, com apoio de IA
Acompanhar saúde do cliente: uso, satisfação e renovação
Levar feedback estruturado para produto e para quem constrói

O que esperamos de você

Experiência com atendimento ou sucesso do cliente em produto digital
Comunicação escrita impecável em português
Organização para acompanhar vários clientes em paralelo
Conforto com tecnologia: você vai ensinar sistemas novos para gente ocupada

Diferenciais

Experiência com migração de dados ou implantação de sistemas
Espanhol ou inglês para suporte futuro

Candidate-se

Preencha os dados abaixo com um link para seu currículo ou portfólio. Você recebe a confirmação na hora e a gente responde se houver match.